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            解決安防企業人才短缺問題的措施

            日期: 2015-01-20
            瀏覽次數: 110


            近幾年來,伴隨著安防行業的飛速發展,安防工程技術不斷創新,工程規模不斷擴大,其建設內容也在不斷地向著社會公共安全方向延伸,建設領域也由過去單一的銀行、博物館、國家重要基地/機關或倉儲擴展到智能建筑、大型公共場所、工業企業、商業及公共服務業、社區、機關學校、醫療事業單位,甚至家庭及救助。在工程技術方面,由過去簡單的防盜門鎖、保險柜、鎖具、紅外技術、一般視頻技術和通信技術、光學技術、電子工程技術發展到網絡技術、計算機技術、生物技術不斷的融合,推動安防工程技術向著智能化、數字化、網絡化方向發展,這些新技術的發展也使安防規?;统鞘谢膽眠M程向前推進??蛻魧Υ笙到y的防范管理效能更好發揮不斷提出更高的智能化需求,所有這些都成為促進安防工程技術與管理技術向前發展的動力。


            鑒于上述安防市場的表現,原有傳統的安防技術和工程服務企業已經不能適應這樣快速發展的要求。為此,成熟的電信運營商、網絡與計算機技術行業中的知名大企業,抓到了市場需求的有力時機,將他們的服務與技術進行拓展和外延,一下子就涌進了安防行業。他們的技術與管理互補了傳統安防的缺失,贏得了一定的客戶需求,獲取了部分市場份額。而且讓傳統的安防行業感到更加明顯的發展趨勢。此時,傳統的安防企業面臨許多發展中的瓶頸,其中運營資本問題、人才問題就更加突出。當前安防行業發展的最關鍵瓶頸仍舊是人才。

            其實我們大家都知道當前企業的核心競爭力是科技、知識是科技的實現基礎條件,然而掌握知識的人,才是推動科技向前發展的最大動能,科學發展觀的社會經濟發展重要目標也是強調了這一點。謀事在人,在人的智慧,智慧來源于知識的博學。知識改變命運,知識是競爭的核心力。作為傳統安防企業的經營者更加要重視企業人才的建設。人才建設問題不是放在口頭上,而是要落實到企業的管理機制中,否則一切的抱怨都是無濟于事的,到頭來只會被市場所淘汰。


            當前安防企業的高級經營者應當冷靜的思考和正確地認知企業市場競爭力的核心和關鍵因素所在。不要太功利發展,應當堅持可持續發展的戰略,要認真付出精力、時間、財力,重點地逐年解決難點,相信企業一定能夠在激烈的競爭市場中獲取應有的回報。

            一、關于安防企業發展需要的人才問題


            (一)安防企業經營管理人才


            安防行業是一個年輕的行業,許多企業管理者還很年輕,從近30多年的發展看,安防行業的創業者和中層管理人員一般都在35歲到45歲左右,他們很少經歷過大型企業職業經理人的訓練和經驗,面臨當今這樣快速發展和競爭激烈的狀況,面臨市場重新洗牌,大的資本企業涌入,他們的管理知識顯現出無力。如果不能與時俱進、充實新的知識和觀念,那么很容易被市場所淘汰?!?/p>

            (二)安防系統工程的專項業務管理人才


            大安防的新理念拉動新技術與管理人才的需求。大安防的概念是對傳統安全防范認識的提升和完善,傳統的安全防范實質上人們還是默許為治安技術防范的理解,這一概念不能適應社會對安全防范應用的需求。筆者認為,傳統的安全技術防范應當是狹義的治安防范概念。而今用戶需要的安防技術應當是針對用戶的防范對象、風險情況而設計規避(防范)風險的措施應用方案。這就產生出風險管理人才的需求。安防工程集成設計者也應當懂得,如何通過系統方案設計幫助企業在一定的時期內,用有限資金去規避可能發生的不同危害程度的風險事件,以滿足客戶一定時期內的安全風險防范目標任務的需求。再有安防的工程建設問題不僅是技術應用的物理堆積系統,它應當是一個綜合防控的系統建設問題。所建設的安全防范綜合防控系統最終要講究效能,綜合防控是安防在系統工程中的一種表現,它應當包括“物理防范、技術防范、人力防范、安保管理(即物防、技防、人防、管理)的一個系統工程。在這樣的系統工程中,特別是安防的咨詢企業、培訓教育、工程設計都需要補充大量的適應安防市場新需求,并且懂管理的人才。在這一點上原來的保安行業也開始通過技術保安的概念,培養人才,面向客戶服務,擠身于安防服務市場。


            (三)安防工程項目管理人才


            安防系統規?;脑鲩L,傳統的安防工程服務企業面臨最大的壓力,就是大型項目綜合管理人才的缺失。原來安防工程絕大部分是幾十萬到幾百萬的工程規模,而且技術系統類型應用比較少?,F在大型安防工程項目在項目的組織管理中,要嚴格執行國家項目管理規范和工程建設程序,這時需要懂工程項目管理的職業經理人才、懂工程造價核算和概預算的管理人才,而這些人才對傳統安防企業而言嚴重不足,以致在工程項目競標中失敗,盡管通過關系營銷方式獲取了項目,也由于缺乏專業人才的項目管理經驗和技能,致使項目管理混亂,質量不能很好控制,嚴重影響企業經營利潤和市場聲譽。


            (四)安防業務與產品銷售人才


            由于安防行業的企業規模比較小,大部分還是中小型民營企業,由于資本力量不足,不能吸收懂業務的優秀銷售人才加盟,因而出現企業銷售人員流動性大,因此,在代表企業市場營銷活動中不能充分地說服,并能夠向客戶提供一個符合客戶需求(并且幫助客戶挖掘和引導需求)的服務產品(解決方案),沒有更加深厚的專業知識贏得客戶的信賴。銷售人員是企業面向客戶的第一人,銷售人員的表現代表公司的實力和管理水平,所以說,在激烈的競爭市場中,企業銷售人才是非常重要的。


            (五)傳統安防技術系統的綜合性技術人才


            安防工程及服務型企業,面向客戶提供的服務應當是系統的解決方案,它強調的是系統,也是集成,一個安防綜合性系統集成包括許多更加專業的子系統規劃與設計。當前安防企業的工程技術人員都存在嚴重缺乏,受種種原因,滿足條件的人才找不到,應聘的人才不理想,這使得企業在面向客戶服務過程中表現出技術實力的不足。


            (六)網絡與計算機技術人才


            隨著安防規?;统鞘谢慕ㄔO發展,網絡技術成為安防工程應用非常重要的一環,并成為占據投資比重很大一部分。面臨這樣的應用,對于掌握網絡技術應用的安防人才需求增長,目前傳統的安防行業在這類人才上相對缺失,因此,影響了項目的整體服務水平。同樣計算機技術在安防工程技術中的視頻分析、數據管理、與生物結合等智能化應用發揮著重要作用,這些對于傳統的安防企業人才是非常匱乏的,這方面的人才不僅是制造企業的研發、工程企業的集成設計、服務需要,對于企業的咨詢、檢測、培訓、維保服務都需要。

            二、關于安防企業關鍵的人才培養問題


            企業是構成安防行業的主體,企業的人才培養問題就是行業人才培養的主要問題和關鍵所在,可從以下幾個方面進行探討。

            (一)企業人才管理要形成可執行的規范機制


            關鍵問題是企業要逐步建立一個可執行的且規范運作的人力資源管理機制。這一機制必須有對人才培養經費的保障,才能持續、可靠、有效的運行。


            (二)企業應加強經營管理者的人才引入和培養


            瀏覽一下安防行業所有的期刊、網站有關安防人才招聘的信息,幾乎很少招聘中層以上的管理人才。我國安防企業規模普遍比較小,相當一部分高級經營管理人員被持有股份的管理人員所占據,中層管理人員主要來自我培養(大部分是通過較長時間本公司從業資歷任職的),這些人沒有精力和財力去充實職業經理的管理理論學習,憑借著樸實的對企業和業務的感性投入,這在企業向著規?;l展,適應市場同行的競爭時顯出力不從心。對于這些類型的企業,一方面沒有資本實力引進專業管理人才,另一方面高級管理者的發展利益也會影響對這類人才的引入。由此,形成人才資源的怪圈。


            (三)企業應對影響企業核心競爭力的專業人才提供發展保障


            以生產制造企業為例,深知企業核心競爭力就是要有自主知識產權的產品,或獨樹一幟的適應客戶需求的產品。企業本身苦于研發技術人員的缺乏,即使是面向社會招攬到理想人才,由于企業缺乏規范的薪酬管理制度和績效考核管理機制,對于這類人員的激勵隨著管理者的主觀變化和隨意性不能得到保障,管理者太關注短期的收益結果,過多的業務強度壓力,消耗這類人才身上有限的知識能量,無力投入新的知識充電,巨大的身心投入,不能換取應有的薪酬和名譽回報,無形中挫傷了其積極性和主觀能動的發揮,企業在他們身上沒有體現出企業的核心力量惠顧,由此跳槽成為他們尋找新的個人職業發展的出路。


            三、關于解決安防企業人才短缺問題的措施


            我國安防企業都在呼吁缺乏人才,也對人才缺失的瓶頸有著深刻的認識,但仍就沒有解決。一方面是需要時間慢慢地解決問題;另一方面很重要的原因就是沒有行動起來。這些不能停留在頭腦的意識中,要切實可行的通過建立適應于企業發展的人才管理機制,并注意監督和執行。要正確處理好人才資源和人力資源的合理利用。


            (一)切實建立適應企業發展的人力資源管理機制


            從制度化管理入手,企業經營管理者要認真分析人才與人力資源需求狀況,結合本企業經濟實力,制定年度人才和人力資源引入與培養計劃,計劃要落實到崗位、數量、素質要求、時間、待遇,并通過建立制度由部門執行,與企業業務經營目標同等參與績效考核。不可忽略地建立規范的崗位與職員不同層級檔位的薪酬體系,要與職責掛鉤,讓每個職員對自己職業發展目標有一個奮斗方向。要制定核心人員流失防范制度,加強業務信息和資源的管理,配置適合的預備資源,依靠培養人才的責任制度,起到穩定和吸引人才和人力資源的作用。


            (二)充分確保人才培養和引進的成本付出


            成本的付出不僅是單一的對職員的薪酬投入,還要有人力資源管理的成本投入。我國很多行業中的企業在企業經營性開支計劃預算中,都有一定比例的教育培訓預算列支管理(常用的計算方法有:營業收入的1.5%左右;企業利潤的5-8左右;全員人事費用的3-5%)。這就需要企業建立人才培訓預算制度,才可能從根本上有效提高企業全員業務技能水平。


            (三)建立有效的多種人才培養形式


            可以采取重點引進人才”種子“,結合下列形式發揮內部培訓的作用:


            1.給予職員一定時間,鼓勵自學,對學得技能與職業資格符合企業發展需求的,進行一定的激勵;


            2.借助外部培訓機構,每年有計劃、有目標的選擇人員和專業,培訓職員的中堅力量。


            3.利用自身企業員工中發散的某些專業知識和經驗,采取化整為零的方式,經常性開展企業內訓和交流。這樣有利于提高主講員工的自信心和威望,同時還具有激勵員工自覺學習的良好企業文化氛圍,特別是要發揮高成本引進的專業人才的價值作用,獲取企業人才成本效益最大化。


            4.建立傳統的師徒責任體,這種方式雖然很傳統,但對企業快速培育人才和提高職員的業務技能水平仍就是可以借鑒的。只是新時期賦予的形式有所不同,可以通過制度和崗位責任,制定階段性績效目標進行考核。


            四、關于安防企業人才培育的前景展望


            我國安防行業是一個朝陽的發展行業,在行業的迅猛發展過程中,不斷地通過市場經濟調整和規范著行業格局,在行業經濟發展的變革中不斷完善管理,形成我國經濟發展中一支強有力的中間力量。就安防人力資源而言,近兩年來越來越多的得到國家、行業和從業企業的高度重視。


            公安部和中國安全防范產品行業協會向國家人力資源和社會保障部申報的”安全防范設計評估師“、”安全防范安裝維護員“等職業資格被批準,正式列入《國家職業大典》,這項工作基本完成了職業標準、職業培訓教程、認證考核題庫的工作,很快將在全國開展認證與培訓教育。這項工作得到公安部、人力資源和社會保障部、教育部的大力支持,行業內的企業也非常關注。這一國家認證制度的執行,將帶動安防行業教育、咨詢、培訓服務市場的發展。


            國家教育部也開始受理許多大專院校開設安全防范系專業設置,安防行業的各級協會也在完善原有的技術人員培訓內容,社會許多培訓機構也紛紛爭取開設與安防培訓有關的課程。


            安防行業中的安防科技(中國)有限公司投資興辦了全國第一個集團企業內的安防學院,一方面加速培養集團內企業人才,提升企業市場核心競爭能力;另一方面,也利用自身的培訓教育資源的優勢,向社會培訓所需的專業安防人才。北京藍盾世安職業技術培訓學校、深圳市安防技術職業培訓中心都是以培養專業安防人才服務的代表型企業。培訓內容包括,安防工程技術、工程管理、應急管理、風險管理、市場營銷、企業管理等方面,從多方面滿足安防行業的發展需求。


            安防行業的教育與培訓發展對推動安防行業整體發展起著不可估量的作用。

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